Điều khoản chung

Khi sử dụng dịch vụ hoặc truy cập vào website của chúng tôi, Quý khách được xem như đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây.

1. Quy định sử dụng dịch vụ

Quý khách phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện giao dịch đặt phòng hoặc sử dụng dịch vụ.

Thông tin cá nhân do Quý khách cung cấp phải chính xác và đầy đủ. Khách sạn không chịu trách nhiệm với những rắc rối phát sinh do thông tin sai lệch hoặc giả mạo.

Việc đặt phòng chỉ có hiệu lực khi Quý khách nhận được xác nhận chính thức qua email hoặc hệ thống từ khách sạn.

Giá phòng và các chi phí dịch vụ có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm, khách sạn sẽ thông báo trước cho Quý khách nếu có thay đổi.

2. Quy định về nhận và trả phòng

Giờ nhận phòng: từ 14:00

Giờ trả phòng: trước 11:00

Nhận/trả phòng sớm hoặc trễ có thể phát sinh phụ thu theo quy định từng thời điểm.

Khách sạn có quyền từ chối phục vụ nếu khách có biểu hiện say xỉn, gây mất trật tự, hoặc vi phạm quy định lưu trú.

3. Quy định về trẻ em và giường phụ

3.1 Trẻ em

Trẻ em dưới 6 tuổi được lưu trú miễn phí khi ngủ chung giường với bố mẹ (tối đa 1 trẻ/phòng, tùy theo hạng phòng).

Trẻ từ 6 đến dưới 12 tuổi sẽ phụ thu ăn sáng hoặc giường phụ nếu có yêu cầu, theo biểu phí hiện hành.

Trẻ từ 12 tuổi trở lên được tính như người lớn khi lưu trú và phải sử dụng giường phụ nếu vượt quá số lượng người tiêu chuẩn của phòng.

⚠️ Quý khách vui lòng thông báo trước nếu đi cùng trẻ em để khách sạn sắp xếp phòng phù hợp.

3.2 Giường phụ

Một số hạng phòng có thể kê thêm giường phụ theo yêu cầu, tùy vào khả năng sẵn có tại thời điểm nhận phòng.

Phí giường phụ sẽ được tính riêng và không bao gồm trong giá phòng tiêu chuẩn, vui lòng liên hệ khách sạn để biết mức phí cụ thể.

Giường phụ không áp dụng cho tất cả hạng phòng – vui lòng xác nhận trước với chúng tôi khi đặt phòng.

4. Quy định về hủy phòng và hoàn tiền

Việc hủy phòng và hoàn tiền tuân theo Chính sách hủy phòng được công bố công khai trên website hoặc xác nhận đặt phòng.

Một số chương trình khuyến mãi có thể không áp dụng hoàn/hủy, Quý khách vui lòng đọc kỹ điều kiện trước khi thanh toán.

5. Tài sản và trách nhiệm

Quý khách có trách nhiệm bảo quản tài sản cá nhân. Khách sạn không chịu trách nhiệm với các tài sản thất lạc nếu không được ký gửi tại lễ tân.

Quý khách có trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ hư hỏng hoặc thiệt hại nào gây ra cho tài sản của khách sạn trong thời gian lưu trú.

6. Trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm của khách sạn

Khách sạn chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi cung cấp dịch vụ theo xác nhận đã thỏa thuận với Quý khách.

Khách sạn không chịu trách nhiệm đối với các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, mất điện do cơ quan chức năng, hoặc các sự cố ngoài ý muốn khác.

7. Quy định về bảo mật thông tin

Mọi thông tin cá nhân của Quý khách được bảo mật theo Chính sách bảo mật của chúng tôi và quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8. Sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung, hình ảnh, logo, thông tin trên website là tài sản thuộc sở hữu của khách sạn (trừ khi ghi chú khác).

Cấm sao chép, sử dụng lại dưới bất kỳ hình thức nào nếu không có sự cho phép bằng văn bản.

9. Thay đổi điều khoản

Khách sạn có quyền điều chỉnh nội dung các điều khoản này mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực ngay sau khi công bố.

Quý khách có trách nhiệm cập nhật và theo dõi điều khoản tại thời điểm sử dụng dịch vụ.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết ưu tiên bằng thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo pháp luật nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Toà án có thẩm quyền tại nơi khách sạn đặt trụ sở sẽ là nơi giải quyết cuối cùng.